Pour créer un compte MAD’IN SUNSHINE, c’est simple ! Il vous suffit de cliquer ici et de suivre les étapes.

Non ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez procéder à l’ajout d’articles dans votre panier comme si vous possédiez un compte client, puis à la fin de la commande, vous pourrez remplir uniquement les informations concernant la livraison et le paiement.

Cependant, nous vous recommandons de créer un compte. Cela vous permettra de retrouver plus facilement le suivi de votre colis et de votre historique.

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Si malgré cela, vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, écrivez-nous à contact@madinsunshine.com , nous serons ravies de pouvoir vous aider.

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- Carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express)

- PayPal

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Vous les retrouverez dans "votre compte" dans la rubrique historique de mes commandes.

Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande.

Vous pouvez aussi suivre l’avancement de votre commande dans votre compte Mad’in Sunshine dans “Historique de mes commandes”.

Dès l’expédition de votre commande vous recevez un mail avec votre numéro de suivi de livraison.

Vous pouvez également suivre l’avancement de la livraison depuis votre compte client.

Un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé dès la validation de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez qu’il n’est pas arrivé dans vos spams ou que l’adresse mail est bien la vôtre. Si vous avez renseigné une adresse mail erronée, envoyez-nous un mail à contact@madinsunshine.com ou en remplissant directement le formulaire de contact ici avec comme objet «  Aide concernant ma commande », pour que nous puissions la corriger et vous confirmer votre commande.

Envoyez-nous un mail à contact@madinsunshine.com pour le signaler. Si celle-ci n’a pas encore été expédiée nous ferons le nécessaire pour effectuer les modifications nécessaires avant l’expédition de celle-ci. Malheureusement si votre envoi à déjà été expédiée, il n'est malheureusement plus possible de changer l'adresse de livraison. Si l'adresse est incorrecte, votre commande nous sera retournée comme non livrable, et vous serez rembourser du montant hors frais de livraisons de celle-ci et vous pourrez procéder de nouveau à votre commande.

Vos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h, hors week-end et jours fériés. Toutes les commandes passées avant le Vendredi 12h00 sont expédiées le jour même.

Toute commande passée le Vendredi après 12h00 ou pendant le week-end, sera traitée le prochain jour ouvrable, en général le lundi (sauf jours fériés et fermeture pour congés).

Période de fêtes/soldes :

Nous essayons de garantir en période de fêtes/ soldes, un traitement relativement rapide de vos commandes avec un envoi sous 48/72h maximum (si les produis sont indiqué "en stock" lors de la commande).

Notre site intègre la technologie HTTPS (protocole de transfert hypertextuel sécurisé) et vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons donc aucun accès à vos données bancaires, les transactions sont effectuées via le module gérées directement par notre partenaire Payplug.

Le délai de livraison annoncé ne prend pas en compte le délai de préparation.

Les délais d'acheminement des commandes varient en fonction des destinations de livraison et sont donnés par les différentes sociétés de transport à titre indicatif et ne tiennent pas compte des éventuels aléas lors de son acheminement.

Dès l’expédition de votre commande vous recevez un mail avec votre numéro de suivi de livraison.

Vous pouvez également suivre l’avancement de la livraison depuis votre compte client.

Nous livrons à l’internationale. Pour plus de renseignements, vous pouvez nous contacter par mail.

Les prix affichés ne tiennent pas compte des taxes et droits de douane du pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge ou au destinataire de la commande, vous devrez les régler au transporteur lors de la livraison afin de récupérer votre colis en fonction du pays de livraison de la commande.

Mad’in Sunshine n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et sont donc à votre charge.

Pour éviter les erreurs de pointure, n’hésitez pas à vous reporter à notre guide de pointure sur notre site.

Nous prenons en charge les frais d’expédition pour vos demandes de retour pour des échange uniquement .

Seuls les produits retournés dans leur état d’origine sont acceptés. Les produits retournés abimés, ou salis/portés ne sont ni remboursés ni échangés.

Les articles qui vous sont envoyés suite à un échange ne sont pas remboursables.

Vous avez changé d'avis dans les 14 jours suivant la réception de vos produits, et souhaitez nous retourner l'ensemble ou simplement un article de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, ces frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Exceptions : Pour des raisons d'hygiène évidentes, les boucles d'oreilles ne sont ni repris ni échangées. Ainsi vous avez la garantie que nos bijoux vendus sont dans des conditions d'hygiène optimales.

Les produits concernés par le retour doivent être renvoyé dans un seul et même colis ; et permettant la recommercialisation à l’état neuf du/des Produit(s).

Le colis devra contenir :

• Les produits en parfait état avec l’étiquette d’origine

•Les boîtes de chaussures d’origines

•Les éventuels accessoires d’accompagnement

Merci de ne pas retourner votre colis avec comme seul emballage la boîte d’origine des chaussures.

Informations importantes !

Les Produits retournés incomplets, endommagés, comportant des traces d’usure ne seront ni repris ni remboursés. Si le retour ou l’échange est refusé, vous en serez informé par e-mail, les articles seront alors retournés au client et aucun avoir/remboursement ne sera effectué.

1 - Générez votre demande de retour

Depuis votre espace client si vous avez un compte ou par mail, ou formulaire de contact dans le cas contraire ;

2 - Préparez votre colis de retour

 Renseignez sur le formulaire votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

 Accompagnez-le du ou des produit(s) à retourner

3 - Expédiez votre colis à l’adresse indiquée sur votre bon de retour

Dès réception de vos produits et après validation de leur état, nous procéderons soit à l’échange ou au remboursement/avoir par le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande.

Nous procèderons à votre remboursement dès réception de votre retour et après vérification de la conformité des produits retournés par notre service qualité.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, un mail vous sera envoyé pour vous confirmer votre remboursement et son montant. Le coût TTC des produits achetés sera remboursé déduits des frais de retour et (des frais de port à l’achat et les autres taxes ne sont pas remboursés). Le bénéficiaire du remboursement sera crédité des fonds dans un délai qui dépend des traitements interbancaires.

Politique des retours / échanges

Les cartes cadeaux sont utilisables dans un délai de 1 an à compter de la date d’achat.

Si la date de validité est dépassée, le bénéficiaire ne peut ni en demander la prolongation, ni le remboursement de celle-ci.

Vérifier que la durée de validité n’est pas dépassée.

Veillez à saisir les bons caractères. Certains chiffres et certaines lettres peuvent facilement se confondre.

Vérifiez que celle-ci n’a pas déjà été utilisé.

Si malgré tout, vous ne réussissez pas à utiliser votre carte cadeau, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail.

Copiez et collez le code reçu par mail dans l’encadré “bons de réduction” lors de la validation de votre panier. Cliquez sur OK, et le montant de votre e.carte se déduit du montant à payer.

Votre carte cadeau est valable sur l'ensemble de notre site. Si le solde est insuffisant, le bénéficiaire pourra compléter le paiement par tout autre moyen de paiement disponible sur notre site.

Tous nos articles achetés grâce à la e.carte cadeau peuvent être retournés pour échange uniquement et à l’exception des bijoux pour des raisons d’hygiènes.

Les articles achetés avec une e.carte cadeau ne peuvent être échangés que contre d'autres articles, pour une valeur égale ou supérieure à celle de l'achat initial, aucun retour n'est autorisé.

La procédure et les modalités de retour sont les mêmes qu’un achat normal (voir paragraphe des retours ).